Management des organisations – Session 2009 – 3 heures
– Coefficient 4
PROPOSITION DE CORRIGE
1.
Quelles sont les finalités de Chausseluxe ? Quel est son statut juridique
? Justifiez vos réponses. (2 points)
Cette question a
pour objectif d'évaluer l'aptitude du candidat à caractériser
une organisation
Les
finalités de cette organisation sont tout d'abord économiques. Cette
organisation est une entreprise privée à but lucratif. En effet, elle vend des biens
marchands, à savoir des
chaussures et de la maroquinerie de luxe afin d'en retirer un bénéfice.
Elle poursuit également
des finalités sociales en perpétuant une activité traditionnelle
et en assurant à
ses salariés un
niveau de rémunération satisfaisant.
Le statut juridique est celui d'une société anonyme.
Jean-Paul Moyon en est Le Président du conseil d'administration.
Elle comporte sept actionnaires.
2. Réalisez
le diagnostic externe de cette organisation. (3 points)
Cette question invite
le candidat à repérer les opportunités et les menaces de l'environnement
d'une organisation
Le diagnostic externe a vocation
à montrer
les interactions entre une organisation et son environnement en y repérant
les opportunités et les menaces.
Opportunités
·
Marché peu
soumis aux aléas de la mode (marché de niche).
·
Marché en
croissance.
·
Marché nécessitant
peu d'innovations (outils centenaires).
·
De nouveaux
consommateurs de produits de luxe dans les pays d'Europe de l'Est et d'Asie contribuent à élargir la demande.
Menaces
·
Augmentation
des importations en provenance des pays émergents.
·
Concurrence de
grands groupes dans le secteur du luxe et de la mode.
·
Diminution de
la consommation globale et perte de confiance des agents économiques qui
touchent nécessairement le marché du luxe.
·
Risque lié à l'approvisionnement:
coût du cuir, dépendance à l'égard de la filière bovine.
3. Après
avoir défini la notion d'avantage concurrentiel, vous présenterez celui
de Chausseluxe. (3 points)
Cette question vise à
évaluer et à exploiter des
connaissances de cours.
Un avantage concurrentiel
est un atout stratégique vis-à-vis de la concurrence. Il
s'obtient par l'existence de facteurs clés de succès qui permettent à
l'entreprise de se
différencier par rapport aux concurrents. L'avantage concurrentiel de
Chausseluxe se fonde sur son expertise dans le métier du cuir:
- qualité de ses
approvisionnements;
- qualité de la
production: (assemblage cousu main, recours à
la méthode Goodyear,
savoir-faire de son
personnel) ;
- réponse aux besoins des
consommateurs (large choix de matières et de couleurs) ;
4. Identifiez la stratégie
adoptée par Chausseluxe. En quoi constitue-t-elle une réponse au
diagnostic externe et pourquoi permet-elle d'exploiter son avantage
concurrentiel?
Cette question vise à évaluer la
capacité du candidat à qualifier et à justifier
un changement stratégique.
Chausseluxe a choisi une
stratégie de diversification reliée à son
métier de base: le travail du cuir.
Le
marché de la chaussure de luxe est certes attractif, cependant, de
nouveaux entrants pénètrent le marché (maisons de luxe et de la mode).
Les pays émergents (Euromed, Chine, Inde) sont en mesure de produire des
chaussures de qualité.
Par conséquent,
l'intensification de la concurrence incite Chausseluxe à trouver
des solutions alternatives.
C'est
pourquoi elle s'est diversifiée dans la maroquinerie de luxe qui est un
marché porteur. La maroquinerie a connu la plus forte croissance du
secteur avec une croissance annuelle moyenne de 7 % sur la période
2001-2007. Les marges y sont supérieures de 10 points à celles du marché de la chaussure de luxe.
Avec
cette stratégie de diversification, Chausseluxe anticipe l'évolution du marché de la chaussure de luxe et cherche à réaliser des gains
de synergie en déclinant son expertise dans le travail du cuir à de nouveaux
produits.
5. Déterminez les
problèmes de gestion des ressources humaines auquel cette organisation
est confrontée. (3 points)
Cette question a
pour objectif
d'amener le candidat à
repérer et expliquer un problème concret de management.
La production de
chaussures et la maroquinerie de luxe requièrent un personnel qualifié.
La proportion de salariés très qualifiés encore très élevée permet
pour l'instant d'assurer une production de qualité. Néanmoins
les départs en retraite prévus pour les plus qualifiés d'entre eux
conjugués au fait que la transmission des compétences au sein de
l'organisation n'est plus
effective, laissent présager
une perte d'expertise.
De même, sa masse
salariale handicape lourdement Chausseluxe.
6.
Présenter les moyens auxquels Chausseluxe pourrait avoir recours pour remédier
à
ces difficultés. Vous
présenterez les avantages et inconvénients de chaque solution proposée.
(5 points)
Cette question vise à évaluer la
capacité de synthèse et de réflexion du candidat
a) Coopération avec
des organisations externes
• Coopérer avec le
Ministère de l'Éducation nationale en créant un C.A.P par alternance
Avantages:
o
Former de
futurs jeunes salariés.
o
Susciter des
vocations et assurer la pérennité des savoir-faire dans la chaussure et
la maroquinerie.
Inconvénients:
o
Créer un C.A.P
nécessite des moyens financiers
o
La formation
peut ne pas rencontrer le succès escompté.
o
Coopérer avec les compagnons du tour de France
Avantages:
o
Bénéficier de
leur expertise dans les métiers manuels.
o
S'ouvrir à de
nouvelles méthodes de production.
o
Former les
salariés par effet d'imitation des bonnes pratiques.
Inconvénients:
o
L'effectif de
cette organisation n'est pas pléthorique.
o
Sa disponibilité
est limitée.
b)
Changements internes
Les
dirigeants de Chausseluxe peuvent décider de reconfigurer leur entreprise
en adoptant une structure orientée vers l'autonomie et le partage de compétences entre salariés
et en permettant à chacun
d'accéder aux formations nécessaires.
Avantages:
o
Créer un
climat propice à l'apprentissage.
o
Faire appel à l'intelligence
de chacun.
o
Contribuer à
valoriser les salariés.
o
Être facteur
de motivation et donc de performance.
Inconvénients:
o
Déstabiliser
les membres de l'entreprise.
o
Partager leur
savoir-faire peut rebuter certains salariés ce qui suppose de faire évoluer
les mentalités
o
Un
investissement financier conséquent que l'entreprise n'est peut-être pas
en mesure de consentir.
c) Délocaliser
une partie de l'activité dans les pays émergents
Avantages:
o
Les salariés
des pays émergents ont acquis une réputation d'excellence dans le
travail du cuir.
o
Alléger la
masse salariale en ne remplaçant pas les salariés en retraite et en
diminuant le niveau des rémunérations.
Inconvénients:
o
Risque de voir
des emplois disparaître.
o
Perte d'expertise.
o
L'image de la
marque peut être ternie.
Correction simplifiée
|
|
|
|
Question-1
|
|
|
|
2
|
|
|
Profits
|
|
|
|
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|
0,5
|
|
Finalités
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
|
Autres (Pérennité, finalités
sociales: Rémunération)
|
0,5
|
|
|
SA
|
|
|
|
|
|
|
0,5
|
|
Statut
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 justification
(actionnaires, Président
du CA)
|
0,5
|
|
|
|
|
Question
,2
|
|
|
|
3
|
|
|
Croissance du marché (CA)
|
|
|
0,5
|
|
Opportunités
|
Marché rémunérateur (profits,
marges ... )
|
|
0,5
|
|
|
Nouvelle
clientèle (Asie et Europe de l'Est)
|
|
0,5
|
|
|
Concurrence forte
|
|
|
|
|
0,5
|
|
Menaces
|
|
|
|
|
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|
Risque d'approvisionnement
en cuir
|
|
0,5
|
|
Autres
|
Toute opportunité
ou menace évoquée (voir corrigé) +
|
0,5
|
|
nouveaux entrants
: Maisons
de luxe
et de mode
|
|
|
Toute
réponse non qualifiée n'est pas valorisée
|
|
|
|
|
|
Question:3
|
|
|
|
(3
|
|
|
Toute
|
idée
|
abordant
|
la
|
notion
|
d'atout
|
permettant à
|
|
|
Définition
|
l'entreprise de s'imposer sur son marché ou de faire face
|
1
|
|
|
à la concurrence
|
|
|
|
|
|
|
|
Qualité des approvisionnements
|
|
|
0,5
|
|
Avantage de
|
Savoir-faire du personnel
|
|
|
|
0,5
|
|
l'ets
|
Qualité de la
production
(organisation et
techniques)
|
0,5
|
|
|
Diversité des
produits
et des services associés (réponse
|
0,5
|
|
|
aux attentes des consommateurs)
|
|
|
|
Valoriser
toute idée pertinente
identifiant
un autre avantage concurrentiel
(ex:
image de
|
|
|
|
marque, positionnement
sur le marché
.. .)
|
|
|
|
|
|
|
Questi.on,i4
|
|
|
|
4
|
|
Stratégie
|
Diversification
dans la maroquinerie
de luxe
|
1
|
|
Réponse
au
|
Échapper à l'intensité
concurrentielle forte
sur le
marché
|
1
|
|
diagnostic
|
de la
chaussure (nouveaux entrants et pays émergents)
|
|
|
externe
|
Marché
porteur (marge
+ forte)
|
|
|
1
|
|
Avantage
de
|
Maitrise du métier et des
savoirs-faire du
|
personnel
+
|
1
|
|
l'ets
|
Effet de synergie
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Question
(5
|
|
|
|
3
|
|
Problème
1
|
Masse salariale
élevée
|
|
|
|
|
0,5
|
|
|
Risque de perte
de savoirs-faire
|
|
|
1
|
|
Problème 2
|
- Départs en retraite
|
|
|
|
|
1
|
|
|
- Qualification
insuffisante de certains salariés
|
0,5
|
|
|
|
|
Question 6
|
|
|
|
5
|
|
Toute solution
évoquée et présentant
au moins 1 avantage et 1
inconvénient
|
1
x5
|
|
Toute
solution évoquée et non critiquée (O)
|
|
itécon