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MDO
– 2008 - CORRIGE INDICATIF
L'impact de l'environnement dans la prise de décision managériale
1. De façon générale,
quel est l'impact de l'environnement sur le fonctionnement d'une
organisation ? (3 points)
Référence au programme de 1 ère STG, point 3.1.
L'organisation et l'environnement en interaction
L'environnement et l'organisation sont en interaction.
L'organisation s'inscrit à la fois dans un
micro-environnement formé d'acteurs et dans un macro-environnement qui pèsent
sur la définition des objectifs.
L'environnement est donc, pour l'organisation, une source
d'opportunités et de contraintes.
2. Présentez de manière structurée les
principales caractéristiques de l'environnement du secteur de la
comptabilité. (3 points)
Référence au programme de 1ère
STG, point 3.1. L'organisation et l'environnement en
interaction
Il
est attendu du candidat une réponse structurée du type opportunités/menaces,
micro/macro, économique/juridique/social.
Exemple :
|
Micro-environnement
|
Macro-environnement
|
|
- besoins croissants de la part des
entreprises clientes
- pénurie de main d’œuvre
- offre d'emplois supérieure à la
demande
|
- évolution des normes
comptables
- réforme de l'enseignement de la
filière comptable
- papy-boom
|
3. Quel est le
problème de management commun aux trois organisations ? Quels en sont les
effets négatifs pour les trois organisations ? (3 points)
Référence
au programme de 1ère STG, point 5.2. La recherche de compétences
Le problème de management est la gestion de la pénurie de
main d’œuvre au sein des cabinets comptables.
Effets négatifs
« Delmotte » : frein au développement, tensions dans
l'entreprise,
détérioration de la qualité de service (relationnel).
Stagnation du résultat.
« Compta Plus » : poste vacant dans l'entreprise.
« Robin » : taux de rotation important,
remplacement non assuré des départs à la retraite.
4. Définissez la stratégie mise en oeuvre par le cabinet
ROBIN.
Quels
sont, en général, les principaux avantages et inconvénients de ce type de
stratégie ? (3 points)
Référence au programme de Tale STG, point 8.1. L'avantage
concurrentiel et le choix stratégique dans l'entreprise
La stratégie adoptée est une stratégie de spécialisation
: les activités sont centrées sur le métier de l'audit.
Avantages : bénéficier d'un avantage concurrentiel,
concentrer les ressources de l'entreprise.
Inconvénients
: dépendance par rapport à un segment marché, limiter son action à une
partie du marché seulement.
5. Quelle(s) réponse(s) sont envisagée(s) dans chacune des
organisations pour résoudre le problème de management rencontré ? (4
points)
Référence au programme de 1ère
STG, point 5.2. La recherche de compétences et 5.3.
La rémunération et la motivation
Cabinet « DELMOTTE »
- politique salariale incitative
- gestion active des carrières
- participation aux résultats du cabinet
Cabinet « ComptaPlus »
recrutement par mise en place d'une formation en alternance
en coopération avec un organisme de formation
communication externe auprès des établissements scolaires
collaboration avec l'Ordre des Experts-comptables pour
valoriser les métiers de la comptabilité
Cabinet « Robin »
optimiser la gestion des ressources humaines : recentrer
l'activité sur le domaine de l'audit
plan de
formation interne des collaborateurs
6. Analysez la pertinence de ces réponses compte tenu des résultats
de l'enquête réalisée auprès des collaborateurs des cabinets comptables
de la région Rhône-Alpes. Justifiez votre réponse. (4 points)
Sans
faire référence à un point particulier du programme, cette question vise
avant tout à évaluer la capacité de synthèse et de réflexion du
candidat et renvoie notamment à une démarche analytique que l'on peut
retrouver dans le diagnostic stratégique (point 7.2. du programme)
L'objet n'est pas de juger uniquement de la pertinence de la
réponse apportée par l'entreprise, mais de montrer la contingence de la décision
managériale dans un contexte général, en fonction des caractéristiques
de l'organisation.
En
conséquence :
pour le cabinet « DELMOTTE » la réponse semble appropriée
en termes de politique de motivation et de rémunération des personnels
pour le cabinet « ComptaPlus » la décision
ne répond pas aux problèmes internes à court terme, mais cherche une
solution externe ce qui n'est pas forcément la bonne solution. Celle-ci
n'engendrera d'effets que sur un plus long terme. Par ailleurs, le cabinet
n'a aucune garantie concernant la fidélité future de nouveaux salariés
formés par ses soins (cf : enquête)
pour le cabinet « Robin » la réponse en
terme de stratégie de spécialisation peut sembler appropriée compte tenu
du fait qu'il semble impossible à ce cabinet (en raison de sa spécificité)
de pouvoir véritablement résoudre son problème initial de manque de
personnel. Mais ses contraintes financières limitent sa capacité à
attirer de nouveaux associés.
On
jugera avant tout la pertinence de la réponse apportée et de
l'argumentation qui la motive.
itécon